Los envíos se realizan únicamente en días laborables.

Envíos dentro de España:

  • Para destinos peninsulares, el plazo de entrega estándar es de 2 a 7 días laborables.
  • Envíos a Baleares pueden tardar hasta 10 días laborables, y a Canarias hasta 15 días laborables, dependiendo de la ubicación y logística local.

Las entregas no se realizan en horarios exactos. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, precisa y segura (residencia, lugar de trabajo, etc.).

El plazo de entrega comenzará a contarse desde la confirmación del pago. En algunos casos, podría verse afectado por circunstancias externas como festivos, zonas remotas o situaciones de fuerza mayor.

Importante:
Si un pedido es devuelto debido a una imposibilidad de entrega atribuible al cliente (dirección incorrecta, ausencia repetida, etc.), los costes derivados del nuevo envío deberán ser asumidos por este.

🔄 Cambios y Devoluciones

En Act One, todas las solicitudes de cambio, devolución o garantía deben tramitarse a través de nuestra plataforma o canales oficiales: correo electrónico, WhatsApp o mensaje directo en Instagram.

✅ Condiciones para cambios o devoluciones:

  1. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
  2. Solo se aceptan cambios por productos del mismo valor. En caso de querer otro de mayor precio, el cliente deberá abonar la diferencia.
  3. No se aceptan cambios ni devoluciones en:
    • Ropa interior.
    • Accesorios.
    • Productos de cuidado personal o cosmética.
  4. El plazo para solicitar un cambio es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

📦 Envíos:

  • El cliente será responsable de enviar el producto a la dirección que le indique Act One.
  • Una vez verificado que el producto cumple con las condiciones, se enviará el nuevo artículo sin coste adicional (válido solo para el primer cambio).
  • A partir del segundo cambio del mismo pedido, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • Para envíos internacionales, todos los gastos de transporte e importación deberán ser asumidos por el cliente.

💸 Reembolsos

Conforme al derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del importe.

Para ello, debe:

  • Notificar la intención de desistir a través de nuestros canales oficiales.
  • Devolver el producto en su estado original, sin uso y con su embalaje.
  • Asumir los costes de devolución.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en promociones o rebajas, salvo por defecto de calidad.

🧵 Garantía

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Si el producto presenta defectos de fabricación, será evaluado por nuestro equipo de calidad en un plazo máximo de 15 días laborables. Dependiendo del caso, se procederá a:

  • Reparar la prenda.
  • Cambiarla por una nueva.
  • Ofrecer un reembolso si no puede solucionarse.

Act One asumirá los gastos de envío en caso de garantía válida. Para envíos fuera de España, estos serán evaluados previamente y requerirán la validación de nuestra área de calidad.

SETS

MARE

-CAFÉ

-CEREZA

-VERDE

ZEN

-NEGRO

-PERLA

-VERDE

SER

-NEGRO

SOLE

-BEIGE

Cambios específicos solicitados para la página de productos

Queremos hacer ajustes en la página de categoría de productos para que luzca más completa y alineada con el nuevo lanzamiento en España. Los cambios que necesitamos son los siguientes:

  1. Eliminar la estructura de categoría vacía.
    Ya que solo vamos a manejar 4 sets en esta etapa inicial, no queremos que la página dé una sensación de vacío o falta de productos.
  2. Incluir un botón principal grande que diga «SETS»
    Este botón debe estar en la parte superior o centro de la página y actuar como un acceso directo visual a los productos disponibles.
  3. Mostrar directamente los 4 sets disponibles como opciones principales
    Cada set debe aparecer con su nombre visible como título y preferiblemente en formato de “tarjeta” (con imagen destacada, nombre y botón de ver más o comprar). Los nombres de los sets son:
    • Set Iki
    • Set Mare
    • Set Zer
    • Set Sole
  4. Evitar que aparezcan secciones vacías o textos genéricos de categoría
    La idea es que todo esté enfocado solo en esos 4 productos para que la navegación sea simple, visual y clara.